第一步:確定故障類型和故障現(xiàn)象:
故障分析:從專業(yè)的維修角度與客戶視頻及現(xiàn)場溝通。
企業(yè)客戶對(duì)故障服務(wù)器的普遍理解。
1服務(wù)器出現(xiàn)故障報(bào)警,但是系統(tǒng)仍然正常運(yùn)行,便表示設(shè)備沒有問題,并繼續(xù)使用。
2服務(wù)器正常運(yùn)行中,并且沒有相關(guān)報(bào)警現(xiàn)象,便沒有任何問題,不需要定期檢查。
3設(shè)備時(shí)間久遠(yuǎn),偶爾出問題重啟一下就能正常使用了,就一直在用,認(rèn)為是正常現(xiàn)象。
4服務(wù)器能正常運(yùn)行使用時(shí),一定不要因?yàn)槠渌蛞茩C(jī)或者移動(dòng),否則容易出問題。
5企業(yè)IT外包不如招聘運(yùn)維工程師來維護(hù)公司機(jī)房。
在您的服務(wù)器發(fā)生故障時(shí),請不要著急,聯(lián)系我們能更快的解決您的問題。
1開機(jī)無顯示 現(xiàn)象
2加電自檢階段故障 現(xiàn)象
3安裝階段故障 現(xiàn)象
4操作系統(tǒng)加載失敗 現(xiàn)象
5系統(tǒng)運(yùn)行階段故障 現(xiàn)象
6其他反常的服務(wù)器故障 現(xiàn)象
第二步:服務(wù)器故障排除需要收集的信息:
服務(wù)器信息:
1服務(wù)器品牌及型號(hào)
2服務(wù)器序列號(hào)(如: S/N:XXXXXXXX)
3Firmware固件版本
4硬盤容量及數(shù)量(帶電時(shí)不要熱插拔!順序不能弄錯(cuò)?。?/span>
5安裝什么操作系統(tǒng)及版本號(hào)及生產(chǎn)和日常使用環(huán)境等。
6是否增加其他設(shè)備 ,如網(wǎng)卡、光纖卡 SCSI卡,內(nèi)存 ,CPU等。
故障信息:
1指示面板的錯(cuò)誤代碼信息
2服務(wù)器本身指示燈狀態(tài)
3報(bào)警蜂鳴規(guī)律
4Events Log 文件內(nèi)容
第三步:溝通與檢測后,快速收集信息,進(jìn)行分析與溝通制定維修方案:
我們擁有專業(yè)級(jí)檢測工具、BGA焊接機(jī)、示波器等頂級(jí)維修和檢測設(shè)備,以及20余年維修經(jīng)驗(yàn)的工程師團(tuán)隊(duì)。